PAYROLL - Ошибки и часто задаваемые вопросы


Ответы на часто задаваемые вопросы

Ошибки и проблемы при работе в системе

При входе в программу отсутсвует список сотрудников


Нажмите на рисунок для увеличения

Нажмите на рисунок для увеличения

Нажмите на рисунок для увеличения
Данная ошибка связана с некорректными правами пользователя.
Для решения этой проблемы необходимо проверить права пользователей. Для этого:
  • Необходимо войти в программу под учетной записью Администратора (Логин по умолчанию: admin Пароль по умолчанию: admin)
  • Открыть меню Администрирование - Пользователи программы
  • Выделить нужного пользователя и установить для него необходимые права доступы
  • Input - редактирование данных
  • Authorize - авторизация и формирование документов
  • Нажать кнопку Ок и перезайти в программу под нужным пользователем

Ошибка: ERROR : Function PrepInstructionFile : 1000013, 13, Type mismatch


Нажмите на рисунок для увеличения
Решение: Необходимо установить последнюю версию программы и выполните следующие действия (они описаны для систем WinXP и WIN7):

1) Пуск ("Start") -> Настройки ("Settings") -> Панель управления ("Control Panel") -> Язык и региональные стандарты ("Language settings"), затем кнопка Настройка ("Settings").
2) На вкладке Числа ("Numbers") выберите в графе Разделитель целой и дробной части ("Decimal symbol") точку (.).
3) На вкладке Денежная единица ("Currency") в поле Разделитель целой и дробной части ("Decimal symbol") также поставьте точку (.).
4) В текстовом поле Разделитель групп разрядов ("Digit grouping symbol") поставьте ПРОБЕЛ (проверьте, чтобы был только один символ пробела).
5) Перезагрузите компьютер.

Ошибка: ERROR : Function CompressFile : 1000075, 75, Path/File access error

Ошибка возникает при формировании файла с включенной опцией Компрессировать файл для Банка.
Необходимо отключить пользовательский контроль (для Windows Vista или Windows 7) или же запустить PayRoll от имени администратора.

Ошибка: ERROR: Function SetAmounts: 1000094, 94 Invalid Use or Null


Нажмите на рисунок для увеличения
Ошибка возникает при формировании зарплатного файла.
Необходимо произвести обнуление сумм. Для этого необходимо открыть меню Начисление- Обнулить все суммы и попробовать еще раз сформировать файлы.

Ошибка: ERROR: Form frmFinalReport:Sub btnPrepareDocs_click: 1000094,94

Возникает при печати из Payroll-файла.

Необходимо установить последнюю версию программы.

Ошибка: При формировании добавляются 00 в конце суммы

Ошибка возникает при некорректных региональных настройках
Необходимо:
1) Пуск ("Start") -> Настройки ("Settings") -> Панель управления ("Control Panel") -> Язык и региональные стандарты ("Language settings"), затем кнопка Настройка ("Settings").
2) На вкладке Числа ("Numbers") выберите в графе Разделитель целой и дробной части ("Decimal symbol") точку (.).
3) На вкладке Денежная единица ("Currency") в поле Разделитель целой и дробной части ("Decimal symbol") также поставьте точку (.).
4) В текстовом поле Разделитель групп разрядов ("Digit grouping symbol") поставьте ПРОБЕЛ (проверьте, чтобы был только один символ пробела).
5) Перезагрузите компьютер.

Ошибка: ERROR : Sub PrepareForExport : 1000076, 76, Path not found

Некорректный путь в настройках экспорта платежных поручений и поручений на распределение.
Необходимо перейти в меню Начисление -> Настройки -> Общее -> Указать существующий путь в строке экспорта платежных поручений и поручений на распределение.

Ошибка: ERROR: Class PrntCalss: Function PrintPaymentOrder: 8513, Access denied

Отсутствуют права в папке на чтение и запись, куда формируется отчет..
Необходимо проверить права, либо изменить путь (Начисления - Настройки, вкладка Общие).

Ошибка: ERROR : Function PlatVedPrint : 1000450, 450, Wrong number of arguments or invalid property assignment


Нажмите на рисунок для увеличения
Ошибка возникает при нажатии кнопку ДА в окне «распечатать поручение без предварительного просмотра» Причиной возникновения ошибки является старая версия модуля печати PrntClass.dll.
Необходимо скачать новую версию модуля PrntClass и произвести установку.

Ошибка: Can not create Payroll EncrFile.CliEncrFile object, try to reinstall IMB Crypto Module. 429, ActiveX component can’t create object


Нажмите на рисунок для увеличения
    При возникновении данной ошибки необходимо:
  1. Войти в систему Windows под учетной записью Администратора
  2. Зарегистрировать библиотеки CryptEnhD.dll и PayrollEncrypt.dll через командную строку (Windows: Пуск > Программы > Стандартные > Командная строка)
  3. После запуска командной строки необходимо ввести следующее: regsvr32 "C:\Путь до папки с установленной программой\PayrollEncrypt.dll" и нажать Enter, далее regsvr32 "C:\Путь до папки с установленной программой\CryptEnhD.dll".

    Пример: regsvr32 "C:\Program Files\PRClient\PayrollEncrypt.dll"
    Если это не помогло, можно попробовать следующее:
  1. Удалить программу Payroll
  2. Войти в систему Windows под учетной записью Администратора и установить программу Payroll
  3. Перезагрузить компьютер
  4. Запустить программу.


Другое

Прочие вопросы и ошибки

Если Вы не нашли описание своего вопроса
Отправьте письмо в Службу технической поддержки с любым вопросом ... Для получения информации нажмите мышкой по иконке
Просьба в письме указать Ваш клиентский номер.

Необходимо подробно описать проблему, приложив скриншоты (снимки экрана) со всеми возникающими ошибками.

Желательно указать контактные данные, по которым в случае необходимости с Вами можно будет связаться.
, и мы ответим Вам в кратчайшие сроки.
Также с нами можно связаться по телефону +7 (495) 258-7232 (или 8 (800) 700-7300, далее в тоновом режиме 1->3->9 - бесплатно по России).
Время работы Службы технической поддержки: ПН-ЧТ: 07:00 - 20:00, ПТ: 07:00 - 18:45